Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van onze praktijk. Het document is opgesplitst in twee hoofdstukken: één voor fysiotherapie (behandelingen) en één voor de sportschool/fitness (lidmaatschappen). We streven naar klantvriendelijkheid in onze dienstverlening, maar hanteren duidelijke regels om misverstanden te voorkomen.
HOOFDSTUK 1: FYSIOTHERAPIE
Artikel 1 – Onze diensten
Wij bieden fysiotherapeutische zorg op maat, waaronder algemene fysiotherapie, revalidatie, manuele therapie en gespecialiseerde programma’s voor chronische aandoeningen. Bij het eerste consult voeren we een intake en lichamelijk onderzoek uit, waarna we samen met u een behandelplan opstellen.
Artikel 2 – Vergoeding en betaling
Fysiotherapie voor volwassenen wordt meestal niet vergoed vanuit de basisverzekering. In veel gevallen is er dekking via de aanvullende verzekering, vaak met een maximum aantal behandelingen. Is dat maximum bereikt of heeft u geen aanvullende dekking, dan betaalt u de behandelingen zelf. Onze tarieven vindt u op de website. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij te late betaling ontvangt u een herinnering. Wordt er daarna nog niet betaald, dan kunnen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen en behandelingen opschorten totdat er is voldaan.
Artikel 3 – Afspraken en annulering
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering korter dan 24 uur of bij een niet nagekomen afspraak zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Dit geldt ook bij overmacht. U kunt telefonisch, per e-mail of via onze digitale systemen annuleren. Indien wij een afspraak moeten afzeggen, stellen we u daarvan tijdig op de hoogte. Indien wij een afspraak moeten afzeggen kunt u hier geen kosten bij Fysiek Plus voor in rekening brengen.
Artikel 4 – Privacy en gegevens
Voor een goede behandeling houden wij een medisch dossier bij. We gaan zorgvuldig om met uw gegevens en volgen de AVG (privacywetgeving). Informatie uit uw dossier delen wij alleen met derden als u daar expliciet toestemming voor geeft. Meer informatie vindt u in ons privacyreglement.
Artikel 5 – Klachtenregeling
Onze therapeuten zijn geregistreerd in het BIG-register en aangesloten bij het Kwaliteitsregister van het KNGF (KRF NL). Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit bij voorkeur eerst met uw behandelend therapeut of neem contact op met de praktijk. Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling van het KNGF. Meer informatie en het indienen van een klacht kan via:
https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/klachtenregeling/
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. Fysiek Plus is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van de door patiënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de praktijk kenbaar hoorde te zijn.
2. Fysiek Plus is niet aansprakelijk voor uit een opschorting van behandelingen en/of dienstverlening voor de patiënt voortvloeiende schade, indien die opschorting het gevolg is van het verzuim van patiënt om tot tijdige betaling van de declaraties van de praktijk over te gaan.
3. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte behandelingen en/of dienstverlening geen rechten ontlenen. De patiënt vrijwaart Fysiek Plus tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door Fysiek Plus ten behoeve van de patiënt verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
4. Fysiek Plus is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van met betrekking tot de overeenkomst door derden verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
5. Overigens is iedere aansprakelijkheid van Fysiek Plus voor schade die voortvloeit uit, of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, beperkt tot het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Fysiek Plus te dier zake uitgekeerde of uit te keren bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
6. Beperkingen van aansprakelijkheid ten gunste van Fysiek Plus strekken ook ten gunste van werknemers en niet-ondergeschikte vertegenwoordigers en hulppersonen van Fysiek Plus.
7. Alle aanspraken van patiënt vervallen twaalf maanden na het moment, waarop de betrokkene bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze vorderingsrechten of andere rechten of bevoegdheden.
8. Als de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de behandelingen en/of dienstverlening in de zaak in verband waarmee de schade is ontstaan door de patiënt aan Fysiek Plus is betaald, met een maximum van € 1.000,00.
9. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte behandelingen en/of dienstverlening geen rechten ontlenen. De patiënt vrijwaart Fysiek Plus tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door Fysiek Plus ten behoeve van de patiënt verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
Artikel 7 – Digitale communicatie
Wij maken in sommige gevallen gebruik van e-mail voor praktische communicatie, zoals het bevestigen of verplaatsen van afspraken. Vertrouwelijke medische informatie versturen wij niet via deze kanalen, tenzij u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Voor het delen van medische gegevens gebruiken wij beveiligde software die voldoet aan de geldende privacy- en veiligheidseisen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor digitale berichtgeving.
HOOFDSTUK 2: SPORTSCHOOL
Artikel 1 – Lidmaatschappen
We bieden een maandabonnement (maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn) en een jaarabonnement (12 maanden vast, daarna maandelijks opzegbaar). Beide geven toegang tot fitness, EGYM en groepslessen. Het lidmaatschap is strikt persoonlijk. Jongeren onder 18 jaar kunnen alleen lid worden met toestemming van ouders/verzorgers.
Artikel 2 – Betaling en tarieven
Abonnementen worden maandelijks vooraf geïncasseerd. Bij inschrijving kunnen administratiekosten of borg worden gerekend. Onze actuele tarieven vindt u op de website. Tariefwijzigingen kondigen we minimaal één maand van tevoren aan.
https://fysiekplus.nl/sportschool/lidmaatschap-en-prijzen/
Artikel 3 – Incasso en betalingsproblemen
Als incasso niet lukt, krijgt u een herinnering. Wordt er dan niet betaald, dan brengen wij administratiekosten in rekening en kunnen wij de toegang tijdelijk blokkeren. Bij langdurige wanbetaling schakelen wij een incassobureau in. Afwezigheid ontslaat u niet van betalingsverplichting.
Artikel 4 – Opzegging
Voor een maandabonnement geldt een opzegtermijn van één maand. Een jaarabonnement moet uiterlijk één maand voor het einde van de eerste 12 maanden worden opgezegd. Zegt u niet tijdig op, dan wordt het abonnement automatisch verlengd en omgezet in een maandelijks opzegbaar abonnement. Wij incasseren per kalendermaand. Dit betekent dat een opzegging altijd ingaat per het einde van de maand waarin u opzegt, met daarna nog één volledige kalendermaand waarin het lidmaatschap actief blijft en contributie verschuldigd is. Tijdens deze opzegmaand behoudt u toegang tot de faciliteiten. Opzegging met terugwerkende kracht is niet mogelijk.
Opzegging van het abonnement dient altijd schriftelijk per e-mail aan info@fysiekplus.nl te worden gedaan.
Artikel 5 – Tijdelijk opschorten
Opschorten van het abonnement is uitsluitend mogelijk op medische gronden en met een geldige schriftelijke verklaring van een arts of specialist. De aanvraag wordt door ons beoordeeld. Pauzering geldt vanaf het moment van goedkeuring. Vakantie of drukte zijn geen geldige redenen voor opschorting.
Artikel 6 – Gedrag en hygiëne
Draag schone sportkleding en binnen-sportschoenen. Gebruik altijd een handdoek op de apparaten en maak deze na gebruik schoon. Eten is niet toegestaan in de sportruimtes. Roken en alcohol zijn verboden. Respecteer andere leden en onze medewerkers. Herhaald wangedrag of grove overtredingen van de huisregels kunnen leiden tot waarschuwing, tijdelijke schorsing of directe beëindiging van het lidmaatschap zonder restitutie. Bij grove overtreding van onze huisregels of onacceptabel gedrag behouden wij ons het recht voor het lidmaatschap per direct te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde contributie.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid en eigen risico
U sport bij ons op eigen risico. Wij adviseren u om eventuele medische bijzonderheden met ons te delen. De sportschool is niet aansprakelijk voor letsel of verlies/diefstal van eigendommen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid. Voor waardevolle spullen adviseren wij gebruik te maken van de aanwezige lockers en deze goed af te sluiten. Verlies of diefstal van een toegangspas of EGYM-bandje dient u direct te melden. Voor vervanging kunnen wij een vergoeding in rekening brengen. Leden zijn zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van aanwijzingen van onze instructeurs. Fysiek Plus is niet aansprakelijk voor letsel of ongemakken die ontstaan door onjuist gebruik van apparatuur of het negeren van begeleiding.
Artikel 8 – Personal training
Personal training valt buiten het reguliere abonnement. Betaling gebeurt per sessie of via strippenkaart. Bij annulering minder dan 24 uur vooraf wordt de sessie volledig in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht. Tijdens de training gelden dezelfde huisregels als bij reguliere fitness.
Artikel 9 – Privacy en beeldmateriaal
Bij inschrijving verwerken wij uw persoonsgegevens voor administratieve en communicatieve doeleinden. Wij gaan hier zorgvuldig mee om, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Tijdens trainingen of evenementen kunnen foto’s of video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Hiervoor vragen wij altijd vooraf uw toestemming. In sommige gevallen kan u gevraagd worden een toestemmingsverklaring voor foto- en videomateriaal te ondertekenen.
Artikel 10 – Openingstijden en wijzigingen
Onze actuele openingstijden staan op de website. Op feestdagen kunnen afwijkende tijden gelden. Wij behouden ons het recht voor om lestijden of groepslessen aan te passen bij te geringe deelname. Dit geeft geen recht op restitutie zolang het basisaanbod beschikbaar blijft.
Artikel 11 – Slotbepalingen
Op al onze diensten is het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen die niet in overleg opgelost worden, kan bemiddeling of juridische procedure volgen. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze voorwaarden.